你有两个选择，要么重新识别一下，要么你只能去联系一下客服，问这是怎么回事。

希望他能给你满意的回答，你可以先尝试一下，自己重新识别一下。

毕竟人脸识别重新识别一下又不需要太久，如果你去找客服的话，客服有可能很难回答你，或者很晚才回答你。

所以你得尝试自己重新扫一下。