支付宝人工客服不可以更改账号，账号一旦生成无法进行修改，可以注销该账号重新申请注册一个新的账号。

支付宝通过实名制或实名认证的支付宝账户是无法把身份证信息更换为另外一个人的，建议可以重新注册一个支付宝账户使用本人身份证信息认证。