京东一直遵循着先行赔付的规则：客户收到货物如果有损坏、遗失等情形，只要当场提出声明，京东立即发送全新商品先行予以更换。之后由京东向承运人索赔!此举解决了买家对运输的担心，买家无需拿着自己花钱购买的“保价”去和承运人索赔。

京东的商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化，下单后订单中某种商品很可能出现降价行为，京东出于消费者利益考虑，特针对京东自营商品推出价格保护服务。

非自营无保价。

就算是自营，特价商品、分期付款商品、有赠品的商品都是不在保价范围内的。