“三全服务”是指全天候、全过程、全方位服务，也就是要满足客户在各种情况下的服务需求。

“四化建设”是指按“规范化、亲情化、个性化、专业化”的标准为客户提供优质服务。“六大统一”是指统一服务理念、统一服务形象、统一服务标准、统一服务流程、统一服务培训、统一服务配件，为客户提供标准化服务。