冷冻食品，一般都是冷链发货，如果收到货，出现质量问题，已经变坏，可以联系商家退款。但是不能无故退款，也不能不想要了退款，如果需要退款，商家也会要求我们通过冷链，把商品快递回去，这样来回运费也是我们自己垫付，更加不划算，所以如果没有商品质量问题，是不能退款的。