杭州站就是城站火车站，还有一个杭州东站。另外还有两个杭州西站和杭州南站在建、其中杭州南站即将建成投入使用。杭州站出站是在地下一层，出站过了检票口正对面是出租车，然后两边就是楼梯扶梯到火车站一楼，可以乘坐公交车。到了一楼，其实就是地面上了。然后往回走，两边出站的中间就是一楼往二楼的扶梯楼梯，从这里往上面到二层就是火车站的进站口，安检口，候车室。

进站口的两边是超市，餐饮区，穿过超市再往两边走就是南北售票处。