淘金币用不了，原因可能是：

1、你没有足够的淘金币如果账户没有淘金币的话，那么是不能够完成抵扣的，建议去淘宝首页的“领金币”中看看自己还有多少淘金币。

2、商品不支持淘金币抵扣现在很多商品都可以用淘金币抵扣部分现金，但不是所有的商品都可以的，你可以咨询一下店里的客服看看商品能否用淘金币支付，如果客服说能也不能抵扣，那么就需要找淘宝小蜜了解情况了。

淘宝小蜜在“我的淘宝”—“必备工具”里，点击“客服小蜜”然后在对话框输入“人工”，然后描述问题就可以咨询在线客服了。