可能是硬件问题导致，建议你去客服做检测可能原因：

1、笔记本触摸屏可能因进水，或其他原因无故触发鼠标向上移动指令，导致失控（硬件问题）

2、驱动如果安装正确不存在软件兼容问题（软件没问题）

3、病毒（这个也可能）分析步骤：

1、鼠标更换无效（排除外接鼠标问题）

2、软件杀毒（排除病毒可能性）

3、系统升级和更新（驱动没问题）