原因是，键盘出现了按键失灵情况，这种情况多是由于软件原因或键盘串键、短路或其他硬件故障等原因造成的，导致按键失灵，可以做如下检查确认故障进行尝试：

1、开机出现 图标时按F2键进入BIOS设置，按F9键将BIOS恢复为出厂模式，按F10保存并重启。

2、用U盘或光盘启动进入PE或Dos模式中确认是否可用。

3、开机出现系