可能是你预约的方式不对，下面是正确的预约方式

1、单击手机上的哈啰出行APP，进入首页。

2 、进入首页后，找到“助力车”图标，并点击，寻找附近的助力车。

3、找到离自己最近的助力车，点击它（或者你可以点击多个车辆，比较哪辆车离自己比较近），地图上会出现导航路线且可以看到，在助力车旁边会出现一个预约用车的按钮，点击该按钮即可预约车。

4、需要注意的是：预约的时间只有10分钟，所以要尽快去把助力车骑走