双频语音是在电信业务中，有很多需要用户与网络交互的业务，如充值、拨打总机后再拨打分机号码、拨打客服中心号码等。有了运营商可以实现很多基本业务或智能业务，无需人工干预就可以方便快捷地实现各种增值业务了。

用户只要通过终端键盘就可以方便快捷地使用各类业务，通过拨打业务码，然后根据语音提示查询和开通所需业务等。