1、可能是网络状态不佳，或者没有打开网络，这个时候检查网络是否稳定，确定网络没有任何问题再试试。

2、可能是网易云音乐内部服务器整顿，查看服务器是否正在维护，稍后再试。

3、或者是手机中了病毒，使用杀毒工具进行杀毒并清理缓存后再试。

4、软件版本太低导致，更新软件版本到最新的版本