正常。

1、通常这是正常的，因为要根据室外气温来对比，如果天气很热，调到28度应该还适宜

2、如果室外温度很低调到28度可能感知上会很冷，可能空调最近移了一次机，还加了制冷剂，如果加了制冷剂空调的制冷效果明显比以前要好。