被迫离职派件异常处理
1)外包装破损但没有影响托寄物的实际使用,客户愿意签收并且不追究责任,做正常派件
2)客户要追究责任,向客户道歉并征求客户解决问题的意见:客户未签收的,须在手持终端上备案,并将快件带回营业部进行拍照登记并上报客服部客户已签收的,须在手持终端上备案
原创 | 2022-11-24 18:17:21 |浏览:1.6万
被迫离职派件异常处理
1)外包装破损但没有影响托寄物的实际使用,客户愿意签收并且不追究责任,做正常派件
2)客户要追究责任,向客户道歉并征求客户解决问题的意见:客户未签收的,须在手持终端上备案,并将快件带回营业部进行拍照登记并上报客服部客户已签收的,须在手持终端上备案
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