是客服人工电话询问。

用户在分期乐提交订单以后，审核中会有人工客服打电话给用户进行贷款信息确认。一般就是询问一些基本个人信息，用户在提交分期乐贷款申请后，一定要注意保持电话畅通，不要漏接回访电话。

分期乐审核是否会打电话，其实是不定的。有的客户资信优良，可能系统在线审批完成后就会直接下款而有的需要确认身份信息，保证借贷为本人操作，可能就会有人工审核环节。