1、键盘的ctrl键卡住了，导致你安什么键都没有用。把键盘所有按键全部按一次，看看有没有键卡住。

2、键盘进水了，用吹风机吹干。

3、如果是台式机，用替换法，换个键盘上去。

4、系统问题，在dos系统看看键盘正常不，制作u盘启动盘进入dos系统试试