出现账号买不了东西情况大概原因有以下四种：

1、用户操作不当导致账号黑号，这种情况是无法正常下单的，用户需要慢慢养号来恢复账号正常。

2、更换京东账号购物。

3、联系京东客服说明相关情况进行了解来解决。

4、软件出现故障，建议关闭重启。