原因：可能是设置错误造成的

解决方法：

1、首先点击手机主页上的“应用商店”。

2、应用商店就打开了，点击界面上方的“搜索框”。

3、点击搜索框后，就会出现光标，并且下方出现输入键盘，输入要安装的APP名称，然后点击右下方的“搜索”。

4、接着就出现搜索结果，在列表中找到要安装的软件，点击右侧对应的“安装”按钮，就开始自动下载安装了。

5、可以看到先自动下载，下载完成后，就可以安装使用了。