原因：

在接听过程中，误触发了免提功能。

当苹果手机处于免提模式时，机内的听筒是不会有声音的，系统会用扬声器播放，音量较大，以适应免提的需要。

设置方法：

如果设置中处于自动模式，那么苹果手机的听筒模式和免提模式是会自动切换的，当手机靠近耳朵时，会自动转换成为听筒模式，而当离开耳朵，手机会自动切换到免提模式，但当传感器出问题时，就有可能会使自动切换失灵，从而导致长期变成免提模式。