有可能是两个原因，一是驱动问题，建议你直接安装驱动，二是摄像头脱落，建议你拿起电脑，摇晃看看摄像头是否晃动，如果晃动那就是脱落了，联系售后吧。

打开摄像头设置，右击“我的电脑”进入“属性”。 依次点击“硬件”进入“设备管理器”。

选中右侧“图像处理设备”中的“usb视频设备”，然后点击右上方的“启用”即可。 问题处理完成后，您也可以尝试使用腾讯电脑管家，全方位实时保护你的电脑