用户在淘宝购买的商品尺寸不对的话先不用急着投诉，先要去找商家客服协商，将商品尺码拍照发给客服，问他们是不是发错货了，如果是发错货的话，可以要求换货或者是退货，由于是商家发错货，退货运费是要由商家出的，这点可以跟客服协商好来。

如果商家不认账，再找平台客服投诉商家，平台客服会协助处理的。