这个就不可以退了。因为商家已经给你说明了这个是不退不换的，所以现在你如果想要去退掉的话商家是不支持的，同时他们也是直接不能进行更换的，你只能现在进行使用的，如果你不满意可以直接拨打12315，向消费者保护协会进行投诉，然后工作人员就会调查的。