客运员岗位职责：
1、负责监督、 检查责任区域的保洁工作质量， 做好卫生、 禁烟宣传。
2、负责收集旅客对车站服务工作的意见， 受理旅客投诉， 帮助旅客 解决困难。
3、负责对旅客做到全面服务、重点照顾。
4、负责组织旅客分车次候车、检票进站。
5、负责确保进、出站通道畅通，正确引导旅客有秩序进出站、上下车。
6、负责认真查验车票，做好堵漏补收工作。
7、及时准确填写本岗位各类记录与表格。
8、有权制止和劝阻其他工作人员的违章违纪行为。
火车站客运员是干什么的
不是，客运员是普通工人，客运值班员和车站值班员都是类似于小组长这个级别的，只不过职能不同，再往上一级就是客运车间主任/工程师。
火车站客运员是干什么的
火车站客运员具体负责组织旅客购票、检票、进站、候车、登车，与列车长进行安全交接，接待旅客来访，处理旅客投诉等工作。
