海底捞的娃娃名字叫“小嗨”，原型其实是来自一名海底捞的服务员小哥哥，形象非常的可爱，招人喜欢！可爱的小红帽子，圆圆的小眼睛。

可以说海底捞将人性化服务已经做到了非常完美的地步，一个人去吃火锅也不会尴尬，对面会放一只非常可爱的娃娃，这个行为有的顾客很贴心，有的顾客就感觉略显尴尬了。但其实如果是一个人在某个饭店吃饭，即使不放这样的一个娃娃，一个人也会有些显得不太自在的。