word退格不了的原因及解决方法：

1、不能删除页面上的段落标记。当用中文输入法时，按退格键，删除的是光标前面的字母

2、当字母都被删除后，才能删除页面上的段落标记

3、不能删除所选内容。点击“office按钮”，在弹出的下拉选项中单击“word选项”

4、弹出Word选项对话框中，选择“高级”，选中“编辑选项”下边的键入内容替换所选文字复选框

5、这时按退格键就可以删除所选内容了。