淘宝退货店铺消失了首先要弄清楚店铺是关闭还是违规被平台屏蔽了，如果是关闭店铺的话那这个退货单也太久了早就过了售后期，这种情况只能问平台客服看平台能不能处理了。如果店铺是被屏蔽的话可以照常申请退货退款，客服也能联系只是找不到店铺而已。