涉及乱收费问题可以打12315，具体由市场监督管理局负责投诉问题，过去这项工作由所属地的工商管理部门负责，在全国范围内进行机构大改革之后，原来的质量监督管理局，食品药品监督管理局，工商管理局三部门合并后成立市场监督管理局，投诉乱收费问题等扰乱市场行为的也就由市场监督管理局来承担了。