可以，建议你寻找客服人员。支付宝里面的订单是可以直接退款的，但是如果你没有办法协商成功的话，可以直接寻找相关的工作，员工他们会在后台帮助你解决这个问题，并且保证你个人资料的隐私安全也是一种不错的方法，我认为非常的便捷安全。