1、双十一订金是不能够直接退的，你要是想退回订金就要付全款，然后在申请退货。那样订金也就以前退你了。或者联络商家开通退款的窗口也能够。

2、双11预售商品，预售规则不支持退定金处置。若您还未付尾款，您能够联络卖家停止协商，若跟卖家协商分歧，能够经过卖家提供的退款入口停止退款申请，退款金额为您的定金金额，系统会自动同意您的申请若商家不同意，天猫将无法支持您退定金处置。