直播间抽奖如果是主播截屏抽奖的话，那么参与抽奖的用户要在直播间等待结果公布

如果听到自己的ID中奖的话，联系客服将收件信息发过去就好

如果参与的是淘宝直播系统抽奖，抽奖之后没有留在直播间的话，那么如果没有收到淘宝中奖消息就是没有中奖，如果中奖了系统是会发信息的。