饿了么众包顾客取消订单是没有处罚的，但是骑手取消订单罚款10元，但是如果骑手是有原因的取消责可以无责取消订单，例如物品过大，超重，或者顾客不同意骑手检查物品，都是可以无责取消订单的，平台限制骑手的规则比较多，限制顾客的规则相对就少很多。