答:飞机失事空姐的第一反应都是去安慰，叫乘客绑好安全带，戴上座位上弹下的氧气面罩，提醒乘客拉拽脱落的氧气面罩，并要求乘客优先给自己佩戴，再帮助其他乘客佩戴，不要紧张没事的，缓解乘客的情绪。

如果发生事故的话，空姐也会很紧张，但她们都会表现得很平和，这就是空姐的素养，自己的情绪会牵动乘客的情绪。