1、出租车司机乱收费，你要索取发票固定证据。
2、和司机的对话要进行录音。
3、记住所乘出租车的车牌号以及司机的信息。(一般情况下在副驾驶位置有出租车司机所有信息。)
4、及时拨打12328投诉电话，把具体情况表述明白。
5、也可以拨打当地路政管理部门的投诉电话，进行投诉。
6、在出租车内也有出租车公司的投诉电话，进行投诉。
7、如果旁边有其他人也可以为你作证。
相关部门接到投诉以后24小时之内要进行调查处理。一般10个工作日就会有处理结果。只要证据确凿，一般会给乘车人一个满意的处理结果。
投诉出租车必须几个条件
分几种情况：
1、空车拒载的可以以车牌号号准投诉
2、拒绝出示车票的可以投诉
3、绕道远行的可以投诉
拨打本地出租车热线管理电话可以投诉
