卖家无人登陆旺旺号，即显示离线。开通了子账号的卖家，只要有一个子账号在线，卖家客服旺旺即显示在线。若设置不同，即便点击了看似在线的旺旺，最终接通的也是不在线的旺旺，打开对话框也会显示离线。

如果是卖家旺旺在线，店铺显示不在线的话，有可能是网银没有刷新反应过来或者是自定义的旺旺设置错误，需要重新选择旺旺显示图片或者调整对应的代码。