在酒店住宿或者进行消费时，如果认为费用或是服务问题，与酒店发生了纠纷，是可以向12315消费者平台进行投诉维权的，但要在投诉前做好投诉的准备工作，手机号投诉相关的各种证据，投诉时向平台提供投诉的理由，原因，整理好的，缺少证据，合理的诉求，这样有准备的投诉就是管用的。