点击页面上的：客服平台，进入到聊天页面，如果有买家想咨询商品的有关信息，可以在这个页面看到。卖家可以在这里和用户进行正常聊天，如果有买家下单，在聊天页面的个人订单下面系统也会有提示。可以将订单情况和客户进行对接和对应。

返回到后台管理的页面，选择查看订单情况，详细的订单信息会在页面上显示出来。有订单的成交记录，成交时间，收货人信息和物流信息等。