京东商家不售后的话就保留商品损坏的证据和联系商家不愿意处理的证据商，然后联系京东平台客服 ，如果京东平台客服处理不到位或者拒绝处理的话 ，我联系消费者协会 12345来处理 ，前提是这个商品不是收件人人为损坏或者是个人自己的原因不想要的。