直接打开京东，找到购物导购栏，然后找到平台客服，点击打开对话框，反馈需要投诉的商家链接，直接点投诉或者举报，然后上传与店铺的聊天记录，上传物品证据，平台受理之后，及投诉成功。平台会在24小时之内，给出最初的沟通结果。如果不满意，可以再次投诉，填上自己的要求。