1、如果电视机购买时间在7天内，则可以直接联系电视机的售后服务申请退货如果购买时间超过7天但在15天内，可以联系电视机的售后服务申请换货

2、如果已经过了退换期但仍在保修期内，建议用户联系电视机的售后进行保修一般非人为损坏的可以免费保修，人为损坏的则需要自费维修

3、如果已经过了保修期，屏幕破损不严重，电视机仍能正常显示和正常使用，一般建议不用处理、继续使用即可如果破损严重导致电视机无法正常使用，用户可以考虑换屏或者购买新机使用，因为液晶电视机的屏幕价格与整机的价格相差无几。