解决方法如下：

1、系统问题导致死机的，可以先将机顶盒断电，再接通电源开机，即可恢复正常。如果重启多次仍无法解决的，建议联系机顶盒的售后服务对机顶盒进行刷机，输入新系统后即可解决死机问题。

2、硬件问题导致死机的，如主板芯片、处理器故障等，同样需要联系机顶盒的售后服务进行检修才能解决。