在正常购买商品或者消费以后。 发现商品有质量问题。或因为消费问题引发了纠纷。向黑猫投诉平台进行了投诉。黑猫平台并没有哪个部门有执法权的。他是通过对企业公布红榜与黑榜。以及社会监督力量。对企业进行规范和监督的。主要是对双方进行协商调解，解决投诉。并没有哪个部门执法的。