火车站客运员是引导乘客上下车，出站或进站导向的。铁路火车站客运员，负责引导乘客旅途去向，所乘坐的列车车次，正确乘坐所需要去向列车，以防漏乘，或是坐错列车。引导疏散下车旅客，安全出站。车站客运员，会洞察候车乘客动态，发现问题及时处理，确保每位乘客安全出行。

火车站客运员是干什么的

不是，客运员是普通工人，客运值班员和车站值班员都是类似于小组长这个级别的，只不过职能不同，再往上一级就是客运车间主任/工程师。