点外卖商家给不熟的产品，这种情况你可以针对于产品图片进行拍摄之后联系商家告知当前商品属于不熟的商品，商家在确认商品不熟之后，会告知你当前可以提交商品的退款申请，这个时候你就可以针对于不熟的商品进行退款办理。如果商家拒绝处理的情况下，申请平台客服介入，平台客服会给予补偿给你。