1、“三懂”指的是懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，为群众更好的服好务。

2、“四会”指的是会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动，让群众棘手的问题及时得到解决。

3、“三个过硬”是指信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬，能够更好的完成任何任务。