1、如果商品质量问题，或者是寄错和货不对板等商家的问题，是商家承担

2、如果是不喜欢，也或者是拍错等用户的这种问题由用户承担

3、建议可以先和商家协商再退货，如果商家愿意承担也不一定哦，有些商家服务特别好，希望维护好老顾客是愿意承担的。

4、建议自己邮寄，避免使用货到付款，因为会增加运费成本。即使商家承担运费也可以先垫付商家打款。