退换货，换合适的码数和款式穿。鞋子大了比较宽松，穿起来容易掉跟，及时你垫鞋垫也是一样的。小白鞋应该穿码数合适的，走路方便，轻便，体验感和购物感也强。你可以跟商家协商处理解决的。七天内无理由退换货。建议你还是退换货的比较方便快捷实用。