高铁列车长在一列火车中是最高级别的，然后依次是乘务长，乘务组长。

列车长是铁路列车行车、乘务的负责人。负责乘务工作中列车员的工作安排召开班组会议，总结并向派班室汇报往返乘务工作情况，提出书面乘务报告

及时处理乘务工作中的突发情况，严格执行安全制度和作业过程车容卫生工作的管理、检查，搞好卫生宣传，确保创造良好的乘车环境。

行车过程中，“列车长”负责防止车内犯罪，负责车内广播、车门开关、开车停车安全确认等工作，并于确认可以开车时，发出蜂鸣器声响信号给司机。