可能是手机音量设置问题导致的。分为2步，具体步骤如下：

1、进入设置中辅助功能

可以按手机音量键调到最大，然后打开手机设置，点击辅助功能选项。

2、开启音频电话降噪

点击音频/视觉选项，进入页面，将单声音道音频和电话降噪右侧按钮打开就可以了。