检查是遥控器问题，还是电视机问题，使用电视机上面的按键看是否能操控，如果失败，说明电视系统。

软件。

出问题了，尝试将电视断电再开机看看。

如果电视的本机按键可操控，而遥控器不行，确认是否按一个键遥控器的红色指示灯亮以此。如果不亮，检查遥控器电池是不是正常。如果亮，检查遥控器是不是跟电视不匹配。配对看是否成功，如果配对不成功，检查手机蓝牙能不能搜到电视和电视的蓝牙能不能搜到手机。如果搜不到，应该是蓝牙协议出了问题，试试电视断电开机看能不能恢复。如果搜得到，换一个同型号的遥控器试试，如果更换新的遥控器后配对正常，说明原来的遥控器坏了。重新安装电视，如果不能配对，判定为遥控器硬件故障。

检查遥控器型号是否为蓝牙遥控器（RB开头），而不是RTD开头（射频遥控器）。