“五心服务”

一是“暖心”，主动上门为客户服务

二是“贴心”，制作客户简易明白卡，让客户用电过程中遇到困难，有处可问、有人可找

三是“换心”，学会换位思考，把客户的事当做自己的事

四是“交心”，每次到客户家片区经理都采取询问、倾听等方式收集客户意见及建议

五是“责任心”，全所员工秉承“为客户负责、为自己负责、为工作负责”的理念踏实干事。